# Il prompt giusto

> Scegli cosa ti serve, rispondi a qualche domanda e copi il prompt pronto da incollare nel tuo chatbot.

Strumento gratis di La parola dopo: https://laparoladopo.com/strumenti/il-prompt-giusto/ (controllato il 28 ottobre 2026). Fra parentesi quadre le cose da scrivere.

## Scrivere un reclamo

A un'azienda, a un negozio, a un ufficio: chiaro, educato e difficile da ignorare.

```
Aiutami a scrivere un reclamo.

A chi lo mando: [A chi scrivi?]
Cosa è successo: [Cosa è successo?]
Quando: [Quando è successo?]
Cosa ho già fatto: [Cosa hai già fatto?]
Cosa voglio ottenere: [Cosa vuoi ottenere?]
Lo mando [Come lo mandi?], con un tono [Che tono vuoi?].

Scrivilo così:
- un oggetto breve e chiaro;
- i fatti in ordine, con le date e i numeri che ti ho dato, senza aggiungerne;
- una richiesta precisa e un tempo ragionevole per la risposta;
- niente minacce e niente parole offensive;
- non citare leggi o articoli se non sei sicuro che esistano e valgano per questo caso; se ne citi uno, dimmelo a parte, così lo controllo.
Lascia fra parentesi quadre i dati che aggiungo io dopo, come il mio nome e il numero del contratto o del cliente.
Se ti manca un'informazione importante, chiedimela prima di scrivere.
```

Quando risponde, controlla:

- Che i fatti, le date e le cifre siano quelli veri, e che non abbia aggiunto niente di suo.
- Se cita una legge, controllala prima di mandare il reclamo: cercala, o chiedi a un'associazione dei consumatori.
- I dati fra parentesi quadre li scrivi tu alla fine, fuori dal chatbot.

## Capire una bolletta

Quanto paghi, per cosa, e se c'è qualcosa che non torna.

```
Qui sotto ti incollo (o ti allego) una bolletta [Che bolletta è?]. Prima ho tolto i miei dati: nome, indirizzo, codice cliente, codici della fornitura, IBAN.
[Hai anche la bolletta precedente?]

Spiegamela come a chi non ne ha mai letta una:
- quanto devo pagare ed entro quando;
- il periodo che copre, e se i consumi sono letti davvero o stimati;
- le voci principali, una per riga, con quanto pesa ognuna sul totale;
- cosa non mi torna: [C'è qualcosa che non ti torna?]. Dimmi da cosa può dipendere;
- se c'è qualcosa da controllare, come conguagli, voci nuove o costi che si pagano una volta sola.
Usa solo i numeri che stanno nella bolletta: se un numero non c'è o non si legge bene, dimmelo e non stimarlo.
Alla fine dimmi a chi posso chiedere se qualcosa resta poco chiaro.
```

Quando risponde, controlla:

- Il totale e la scadenza: ricontrollali sulla bolletta vera, a volte il chatbot legge male una cifra.
- Se parla di errori o di rimborsi, prima di muoverti chiedi al fornitore o a un'associazione dei consumatori.
- Prima di dare la bolletta al chatbot, copri o cancella i tuoi dati: nome, indirizzo, codici, IBAN.

## Preparare il curriculum

Per un lavoro preciso, con le cose giuste in alto e niente di inventato.

```
Aiutami a preparare il curriculum per questo lavoro: [Per che lavoro è?].
L'annuncio a cui rispondo è questo: [L'annuncio, se ce l'hai]

I lavori che ho fatto: [I lavori che hai fatto]
Studi e corsi: [Studi e corsi]
Cosa so fare bene: [Cosa sai fare bene]
[Hai già un curriculum?]

Come lo voglio:
- una pagina sola, chiaro e facile da leggere anche dal telefono;
- prima le cose che contano di più per questo lavoro;
- frasi brevi, con verbi concreti;
- non inventare niente: niente lavori, titoli, date o capacità che non ti ho scritto. Se pensi che manchi qualcosa di utile, chiedimelo;
- lascia fra parentesi quadre i miei dati personali (nome, telefono, email, città): li aggiungo io.
Alla fine scrivimi anche tre righe di presentazione da mettere nell'email o nel messaggio con cui lo mando.
```

Quando risponde, controlla:

- Rileggi ogni riga: se trovi una cosa che non hai fatto o una data diversa, toglila o correggila.
- I dati personali li aggiungi tu alla fine.
- Se ti ha chiesto qualcosa, rispondigli e fatti rifare il curriculum con le risposte.